- Úvod
- >>
- Vzdelávanie
- >>
- Odborné školenia
- >>
- Zákon o sťažnostiach po novele od 1. 6. 2017
Zákon o sťažnostiach po novele od 1. 6. 2017
Zákon č.9/2010 Z. z. o sťažnostiach bol novelizovaný doposiaľ trikrát, napriek tejto skutočnosti vznikla potreba jeho novelizácie najmä v ustanoveniach, ktoré riešia postup, resp. spôsob prešetrovania a vybavovania sťažností. Novela zákona o sťažnostiach upravuje niektoré doterajšie postupy pri podávaní, posudzovaní, prešetrovaní a vybavovaní sťažností. Zároveň konkretizuje obsah niektorých pojmov, úkonov a povinností, ktoré s problematikou vybavovania sťažností súvisia.
| Bez DPH | S DPH | |||
|---|---|---|---|---|
| Bratislava | 23.6.2017 | 65 € | 78 € |
Zákon o sťažnostiach po novele od 1. 6. 2017
Seminár sa bude v širšom kontexte venovať prešetrovaniu a vybavovaniu sťažností po novele zákona o sťažnostiach od 1. júna 2017.
- Legislatívna úprava vybavovania sťažností
- Čo je sťažnosť a čo nie je sťažnosť – zmeny od 1. júna 2017
- Opakovaná sťažnosť a sťažnosť proti vybaveniu sťažnosti
- Zásady vybavovania sťažností – zmeny od 1. júna 2017
- Prijímanie sťažností
- Príslušnosť na vybavovanie sťažností
- Lehoty na vybavenie sťažností
- Prešetrovanie sťažností
- Zákonná povinnosť tvorby vnútornej smernice – vzor internej smernice, vzory písomností
- Konzultácie s lektorkou k téme prednášky
HARMONOGRAM:
08.30 – 09.00 prezentácia účastníkov školenia
09.00 – 11.00 prednáška
11.00 – 12.00 obedňajšia prestávka
12.00 – 15.00 prednáška spojená s diskusiou
Účastnícky poplatok 78 € s DPH obsahuje: organizačné náklady, pracovné materiály, teplý obed.
Uhradiť účastnícky poplatok je potrebné najneskôr 3 pracovné dni pred konaním školenia.