MPR Forum 2017 – Lídri o efektívnej komunikácii

Moderátor:

Slavomír Jurko

8:00 – 9:00 hod.

Registrácia účastníkov s občerstvením

9:00 – 10:00 hod.

Komunikácia v číslach – trendy a zmeny

Vývoj ekonomiky vyvoláva zmeny na spotrebiteľských trhoch a tým sa mení správanie zákazníkov. Zmena prichádza aj s rastom vzdelanostnej úrovne zákazníkov. Menia ich hodnoty, postoje a snahu o správny výber tovarov a služieb. Pod vplyvom komunikácie sa mení životný štýl a teda aj nákupné správanie spotrebiteľov. Viditeľné zmeny nastali aj vďaka možnostiam digitálnej komunikácie. Využívame tieto možnosti správne a efektívne? Čo o tom hovoria čísla a porovnania?

• Filip Vítek, Head of CRM, mediworx software solutions
• Tomáš Sokol, Client Service Director, ecake
• Ján Miklášik, Megaloman

10:10 – 11:30 hod. 

Segmentový zákazník a marketing

Prerod charakteru marketingovej komunikácie od masového k individuálnemu je spojený s vývojom trhového prostredia daného priestoru. Spotrebiteľ je viac segmentovaný a chce byť lepšie, podrobnejšie, rýchlejšie informovaný, čo umožňujú stále nové možnosti informačných a komunikačných technológií. S touto presýtenosťou vzniká otázka, ako čeliť problému zvyšovania imunity zákazníkov voči reklame a marketingovej komunikácii. Ktoré komunikačné nástroje sú aktuálne najúčinnejšie a osvedčené praxou?

• Tomáš Bezák, vedúci oddelenia komunikácie, LIDL
• Finančný sektor
• Nepotravinársky priemysel
• Milan Pašmík, Chairman of the Board, Mc Carter
• Vladimír Janček, marketingový riaditeľ, Slovenský zväz ľadového hokeja Automobilový sektor

11:30 – 12:00 hod.

prestávka s občerstvením

12:00 – 13:00 hod.

Informovaný zákazník a Public relations

Zo všetkých strán sa na nás valia lavíny informácií. Ako v tomto informačnom smogu zaujať pozornosť, vyvolať emócie, zážitky ľudí či podnety na spontánnu komunikáciu medzi spotrebiteľmi? Prečo je dôležité nesklamať zákazníka polopravdami a zahmlievaním? Budovanie vzťahov s rozhodujúcimi záujmovými skupinami je zdrojom jedinečnej konkurenčnej výhody a práve úprimná komunikácia je základom každého dobrého a pevného vzťahu.

• Martin Gärtner, vedúci úseku reklamy a hovorca, Kaufland Slovenská republika
• Juraj Bóna, Director of Marketing and Product Management forConsumer Segment, Slovak Telekom a T-Mobile CZ
• Emil Huraj, obchodný a marketingový riaditeľ, NAY Elektordom a ElectroWorld

13:00 – 14:00 hod.

Obed

14:00 – 15:00 hod.

Svet komunikácie a právo

• Peter Štrpka, zakladajúci partner, advokátska kancelária SOUKENÍK – ŠTRPKA
• Lukáš Štefánik, právnik, advokátska kancelária SOUKENÍK – ŠTRPKA